よくあるご質問
このページでご質問が解決しない場合には、電話（０５２−６５４−７０８０）にておたずねください。
なお、おたずねの内容によっては、回答にお時間をいただく場合や、回答を差し上げられない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Ｑ１ ご観覧について
Ｑ２ 施設・設備、サービスについて
Ｑ３ 年間パスポート券について
Ｑ４ ミュージアムショップについて
Ｑ５ 駐車場について
回答
Ｑ１ ご観覧について
Ｑ.観覧時間はどのくらい必要ですか？
Ａ．イルカパフォーマンス（約３０分）を含めますと、２〜３時間必要です。シネマ館での映画鑑賞（無料）等各種イベントに参加されますと、さらに時間が必要となります。
Ｑ.再入館はできますか？
Ａ．当日であれば、何度でも再入館できます。各出口に設置の再入館スタンプをご利用ください（手の甲に透明なスタンプを押していただきます。）。いったん館外へ出られ、周辺施設でお食事やお買い物をされた後、再び水族館でお楽しみいただくことができます。ただし、再入館の受付締切は、閉館時間の１時間前となります。
Ｑ.写真撮影・ビデオ撮影はできますか？
Ａ．生物保護のため、禁止場所でのフラッシュ撮影は、ご遠慮ください。ビデオライトのご使用は固くお断りいたします。他のお客様のご迷惑にならない範囲で、個人利用に限り自由に撮影していただけます。ただし、シネマ館は映画の著作権保護のため、撮影できません。
なお、個人利用を除く業務目的（報道など）の撮影の場合、事前にご相談下さい。
Ｑ.団体の時は予約が必要ですか？
Ａ．原則として、ご予約が必要になります。ご予約は、ご来館予定月の3か月前から１週間前までにお願いします。
詳しくは、一般団体、学校団体のページをご覧ください。
Ｑ.生き物にさわれるコーナーはありますか？
Ａ．
南館１階にタッチタンクがあります。ヤドカリやヒトデ、ウニ等、名古屋周辺の海岸にすむ生き物を間近に観察することができます。ボランティアが観察のお手伝いをしています。
Ｑ.たばこは喫えますか？
Ａ．喫煙場所は、北館３階スタジアムの喫煙コーナー、北館しおかぜ広場にございます。
Ｑ.ペットを連れて入館できますか？
Ａ．犬、猫、カメ、昆虫等全てのペットの持ち込みはご遠慮ください。ペットケージ等に入れてのご入館もできかねます。なお、盲導犬、聴導犬、介助犬等は、一緒にお入りいただけます。
Ｑ２ 施設・設備、サービスについて
Ｑ.お弁当は持ち込みできますか？
Ａ．お持ち込みできますが、指定場所にてお願いいたします。
北館しおかぜ広場（屋外）、または北館３階スタジアム観覧席（屋外・屋根あり）でお召し上がりください。ゴミは各自でお持ち帰りください。
なお、スタジアム観覧席では、お荷物等を置いての席取りはご遠慮ください。
Ｑ.レストランや軽食コーナーはありますか？
Ａ．南館では２階にレストラン「アリバダ」、３階に軽食コーナー「トータス」が、北館ではしおかぜ広場と３階スタジアムに売店がございます。
水族館は当日であれば、何度でも再入館できます。各出口に設置の再入館スタンプをご利用ください（手の甲に透明なスタンプを押していただきます。）。いったん館外へ出られ、近くのジェティやポートビル２階レストラン、南極観測船ふじ横のポートハウスでお食事をされた後、再び水族館でお楽しみいただくことができます。ただし、再入館の受付締切は、閉館時間の１時間前となります。
Ｑ.車イス・ベビーカーの貸し出しはありますか？
Ａ．貸し出ししていますが、車イス（無料）、ベビーカー（１日１回１００円）ともに台数に限りがあります。ご予約は承っておりません。ご入館されてすぐ右手の総合案内スタッフへおたずねください。ご利用は館内のみでお願いします。
Ｑ.ベビーコーナー・ベビーシートはありますか？
Ａ．ベビーコーナーは、北館２階に１か所（調乳設備あり）、南館２階に１か所（調乳設備なし）ございます。また、折りたたみ式ベビーシートが、館内各身障者用お手洗いにございます。
Ｑ.コインロッカーはありますか？
Ａ．ご入館されてすぐ左手にございます。大３００円・中２００円・小１００円です。
Ｑ.呼出放送はできますか？
Ａ．呼出放送は行っておりません。ご入館前に集合場所・時間をご確認ください。
Ｑ.クレジットカードは使えますか？
Ａ．チケット売場、館内レストラン、軽食コーナーではご利用いただけません。ミュージアムショップでは、クレジットカードがご利用できます。
Ｑ.公衆電話はありますか？
Ａ．南館２階レストラン「アリバダ」の近くに1か所ございます。
Ｑ３ 年間パスポート券について
Ｑ.知人に年間パスポート券をプレゼントしたいのですが？
Ａ．プレゼント用も承っております。詳しくは、入館料のページをご覧ください。
Ｑ４ ミュージアムショップについて
Ｑ.インターネットでミュージアムショップの商品が買えませんか？
Ａ．インターネット販売を行っております。
インターネットショッピング（外部サイト）
Ｑ.水族館に入らずに、ミュージアムショップでお買い物はできますか？
Ａ．北館入口横のミュージアムショップは館外にありますので、水族館にご入館いただかなくてもお買い物ができます。南館１階出口横のミュージアムショップは、ご入館後にご利用ください。
Ｑ５ 駐車場について
Ｑ.駐車場はありますか？
Ａ．水族館の近くにガーデンふ頭駐車場（約７００台）がございます。水族館までは徒歩約５分です。
観光シーズンや土・日・祝日は混雑のため、駐車場の出入りに時間がかかる場合があります。できるだけ、最寄りの公共交通機関をご利用ください。
詳しくは、アクセスのページをご覧ください。
Ｑ.水族館に入ると駐車料金が安くなりますか？
Ａ．駐車料金の割引サービスはございません。ご了承ください。
Ｑ.身体障害者用の駐車場はありますか？
Ａ．北館の北端に身障者専用駐車場を７台分ご用意しております。ただし、満車となってしまう場合が多いので、あらかじめご了承ください。
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